Méthodes et astuces pour manager ses clients

Méthodes et astuces pour manager ses clients

Présentation de l'ouvrage "Méthodes et astuces pour manager ses clients"

Faites travailler vos clients ! Les clients de Mac'Do débarrassent leur table et rangent leur plateau ! Ceux de Carrefour ramènent leur chariot et pèsent leurs légumes ! Les clients de Total, BP ou Shell acceptent un bref instant d'être pompistes ! Et vos clients, eux, quels efforts pourraient-ils fournir pour votre entreprise et vous-même ? 
Pascal PY, spécialiste du CRM (Custumers Relationship Management), développe dans ce livre, issu de ses séminaires de Gestion et de Management de clients.
La collection Training Vente dévoile les secrets, techniques et astuces du management de client.

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