Management et gestion d'un point de vente - 2ème édition
Management et gestion d'un point de vente - 2ème édition
Présentation de l'ouvrage "Management et gestion d'un point de vente - 2ème édition"
l'ouvrage explore toutes les facettes du management du point de vente.
Il permet de retenir l'essentiel de la relation client, gestion commerciale, gestion économique et management des équipes.
Grâce à une pédagogie originale - chaque partie propose d'abord un QCM, puis une mise en situation réelle, et enfin des points de synthèse.
Entièrement actualisée, cette nouvelle édition s'enrichie en particulier de l'aspect e-business, avec un nouveau lexique du commerce en ligne, et fait le point sur les nouveaux comportements des clients et des collaborateurs.
Il permet de retenir l'essentiel de la relation client, gestion commerciale, gestion économique et management des équipes.
Grâce à une pédagogie originale - chaque partie propose d'abord un QCM, puis une mise en situation réelle, et enfin des points de synthèse.
Entièrement actualisée, cette nouvelle édition s'enrichie en particulier de l'aspect e-business, avec un nouveau lexique du commerce en ligne, et fait le point sur les nouveaux comportements des clients et des collaborateurs.
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